Έρχονται νέες ψηφιακές υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών από την ΕΥΔΑΠ

Συμμετέχοντας στην Εθνική Εβδομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, η οποία πραγματοποιείται από τις 2 έως τις 7 Οκτωβρίου σε περισσότερες από 60 χώρες, η ΕΥΔΑΠ παρουσιάζει τις νέες ψηφιακές της υπηρεσίες.

Όπως αναφέρει σε σχετική ανακοίνωσή της, η εταιρεία στοχεύει στην ανάδειξη του ζωτικού ρόλου της Εξυπηρέτησης Πελατών στην επιχειρηματική λειτουργία, αλλά και στην αναγνώριση της προσπάθειας των ανθρώπων που εργάζονται καθημερινά για την εξυπηρέτηση και την υποστήριξη του πελάτη.

«Η ΕΥΔΑΠ αναγνωρίζοντας την αξία στην εκπλήρωση των αναγκών και των απαιτήσεων των πελατών και ανταποκρινόμενη στις επιτακτικές υποχρεώσεις της απέναντι στην αγορά για εκσυγχρονισμό των λειτουργιών της, προχωρά σταδιακά από την Παρασκευή 6 Οκτωβρίου, στην παρουσίαση των νέων ψηφιακών της υπηρεσιών, διευκολύνοντας την καθημερινότητα των καταναλωτών σε ένα εύχρηστο και φιλικό στον χρήστη περιβάλλον μέσω του ιστότοπου http://www.eydap.gr», σημειώνεται.

Όπως αναφέρεται, στις ήδη υπάρχουσες υπηρεσίες που προσφέρει η ιστοσελίδα (ηλεκτρονική πληρωμή λογαριασμών, αλλαγή στοιχείων, κ.α.), έρχονται να προστεθούν οι νέες υπηρεσίες που αφορούν σε αιτήματα διακανονισμών, ενώ οι εγγεγραμμένοι χρήστες θα μπορούν να αιτηθούν κατάργηση παροχής και χορήγηση ειδικών τιμολογίων (πολυτέκνων, επαγγελματικό, φιλανθρωπικό, υπερηλίκων). Οι εγγεγραμμένοι χρήστες επίσης μπορούν να έχουν πρόσβαση σε διευρυμένη βάση πληροφοριών για την παροχή τους και το λογαριασμό τους. Το Ψηφιακό Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών θα διευκολύνει άμεσα τους καταναλωτές ενώ θα εμπλουτίζεται συνεχώς με νέες υπηρεσίες.

Επιπλέον, η ΕΥΔΑΠ προχωρά για πρώτη φορά στην παρουσίαση των τομέων πρώτης γραμμής της εταιρείας, μέσα από ένα ολιγόλεπτο, αλλά ιδιαιτέρως βιωματικό βίντεο, επιθυμώντας να ευχαριστήσει όλους τους ανθρώπους της, την κινητήρια δύναμη στο έργο της, για την προσφορά και τη στήριξή τους.

(ΑΠΕ-ΜΠΕ)

 

ΠΗΓΗ 

 

Advertisements

«Νομίζουν οτι η υπηρεσία είναι τσιφλίκι τους» – Καταγγελία

 

Αγαπητό tromaktiko,
αδιαφορεί και προκαλεί η ΔΕΥΑ…Ναύπακτου.

Μια υπηρεσία που αντί να βρίσκεται δίπλα στον δημότη βρίσκεται απέναντι του. Η μοναδική επαφή που έχει είναι στην είσπραξη του λογαρισμού.

Τσιφλίκι η υπηρεσία κάποιων που με τις ευλογίες του προϊστάμενου και της δημοτικής αρχής συστηματικά αγνοούν και αρκετές φορές δεν απαντάνε στις επιστολές των δημοτών.
Αρνούνται πολλές φορές να πρωτοκολλήσουν αιτήσεις πολιτών ή στην χειροτέρα έπειτα από πίεση πολλών ημερών το κάνουν.

Ποτέ δεν βγάζουν καμία ανακοίνωση για το μπάχαλο που επικρατεί και τις συνεχόμενες διακοπές του νερού στο Καταφύγιο. Πολλές φορές βάζουν άσχετους με την υπηρεσία ανθρώπους να αναλάβουν τις διακοπές, τις βλάβες και γενικά να κάνουν τις ενέργειες για τις οποίες η υπηρεσία είναι υπεύθυνη.
Περιττό να ειπωθεί που δεν γίνεται ουδέποτε λόγος για τις μετρήσεως του νερού και την καταλληλόλητα ή όχι αυτού. Πόσες φορές στο παρελθόν έχει βγει το πόσιμο νερό ακατάλληλο και δεν έχει βγάλει μια ανακοίνωση;

Τώρα να σας πούμε για το υδραγωγείο στο Καταφύγιο που δεν τηρεί βασικές προϋποθέσεις και ενώ φτιάχτηκε πριν λίγα χρόνια και όλα προβλήματα παρουσιάζει.

Αυτή είναι η ΔΕΥΑΝ!

Αναγνώστης

Δήμος Πάτρας: «Δεν εφαρμόζουμε την απόφαση της κυβέρνησης για αξιολόγηση»

peleitidhs

Ανακοίνωση εξέδωσε ο δήμος Πάτρας, με την οποία ξεκαθαρίζει ότι δεν πρόκειται να συμμετάσχει στη διαδικασία «αξιολόγησης» που αποφάσισε η κυβέρνηση ΣΥΡΙΖΑ – ΑΝΕΛ.

Στην ανακοίνωση επισημαίνεται: «Πρόσφατα η κυβέρνηση ΣΥΡΙΖΑ – ΑΝΕΛ μαζί με τη ΝΔ, ψήφισαν στη Βουλή την αντιδραστική τροπολογία της κας Γεροβασίλη, για την αξιολόγηση των δημοσίων υπαλλήλων και των εργαζομένων στους Δήμους. Ο Δήμος Πατρέων με απόφαση του Δημοτικού Συμβουλίου (κατά πλειοψηφία), έχει αποφασίσει να μην προχωρήσει στην εφαρμογή του νόμου για την αξιολόγηση, αποκαλύπτοντας τους αντιλαϊκούς σκοπούς και τις επιδιώξεις που προωθεί.

Στη συγκεκριμένη απόφαση, μεταξύ των άλλων, αναφέρονται τα εξής:

«…Αποτελεί δέσμευση του 3ου Μνημονίου και απαίτηση του ΣΕΒ, ο οποίος σε έκθεσή του το 2016 απαιτούσε την απόλυση των μισών Δημοσίων Υπαλλήλων. Στόχος είναι πιο γρήγορα να περάσουν μια σειρά ανατροπές (σύνδεση μισθού με παραγωγικότητα, εκχώρηση αρμοδιοτήτων Δημόσιου Τομέα στο μεγάλο κεφάλαιο, σύμπλευση του Δημοσίου με ΣΔΙΤ) κ.ά…

Ποτέ ως Δημοτική Αρχή δεν συμβιβαστήκαμε και πολύ περισσότερο δεν επιβραβεύσαμε την τεμπελιά, τη ρεμούλα και την κοπάνα. Ποτέ δεν διαμορφώσαμε τη θέση που να λέει ότι είμαστε ενάντια σε κάθε έλεγχο στα εργασιακά καθήκοντα κάθε υπάλληλου. Οπως επίσης δεν θεωρούμε ότι φταίνε οι εργαζόμενοι στο Δημόσιο και ΟΤΑ, για τα προβλήματα της Δημόσιας Διοίκησης. Δεν παραγνωρίζουμε ότι υπάρχουν προβλήματα απόδοσης στην εργασία κάποιων δημοσίων υπαλλήλων, όμως γι’ αυτά υπάρχει ο υπαλληλικός κώδικας εργαζόμενων Δημοσίου και ΟΤΑ, το πειθαρχικό δίκαιο, αλλά και οι εσωτερικοί κανονισμοί των Οργανισμών. Οι υπηρεσίες του Δήμου μας έχουν πληγεί από τις πολιτικές των μνημονίων, από τις αντιλαϊκές πολιτικές των μέχρι σήμερα αστικών κυβερνήσεων και μνημονίων, έχοντας τεράστιες ελλείψεις προσωπικού και θα περιέλθουν σε ακόμα πιο δεινή θέση με απολύσεις μέσω αξιολόγησης.

Πώς θα αξιολογηθεί ο εργαζόμενος στην καθαριότητα που δεν θα πιάνει τους στόχους στην εργασία του μέσα σε ελλείψεις 30% και 40% του Προσωπικού;

Πώς οι εργαζόμενοι στις Κοινωνικές Δομές που επίσης μέσα σε τεράστιες ελλείψεις προσωπικού αντιμετωπίζουν ζητήματα χιλιάδων συνδημοτών μας που έχουν οδηγηθεί σε εξαθλίωση, τσακισμένοι από την καπιταλιστική κρίση. Πώς οι εργαζόμενοι στους δημοτικούς παιδικούς σταθμούς που ελλείψει παιδαγωγών – νηπιαγωγών έχουν 25 και πάνω παιδιά ανά αίθουσα, πώς η μαγείρισσα που γίνεται λάστιχο για τις ανάγκες των παιδιών, πώς οι εργαζόμενοι στο Δημοτικό Βρεφοκομείο που είναι μόνο 7 για 270 βρέφη;

Πώς οι εργαζόμενοι στα γκισέ που για τον ίδιο λόγο δεν θα μπορούν να εξυπηρετούν το σύνολο των συναλλασσόμενων δημοτών;

Πώς θα αξιολογηθεί ο εργαζόμενος στις οικονομικές Υπηρεσίες μας που θα αρνηθεί να δώσει στην εφορία μικροοφειλέτες του Δήμου που είναι άνεργοι και τσακισμένοι από τις αντιλαϊκές πολιτικές;

Πιο πέρα αν πάμε δε, πώς θα αξιολογηθούν οι εργαζόμενοι σε οικονομικές Υπηρεσίες και ΔΟΥ που δεν θα πιάνουν τους στόχους του φοροεισπρακτικού μηχανισμού στο πλαίσιο της φοροληστρικής επιδρομής…

Και αυτή η αξιολόγηση είναι συνέχεια της αξιολόγησης Μητσοτάκη, η οποία ακυρώθηκε στην πράξη από τον αγώνα των εργαζομένων…

Ολα τα Σωματεία των εργαζομένων αντιτίθενται στην υπόψη αξιολόγηση…

Στηρίζουμε τις αποφάσεις τους και συντασσόμαστε με τις θέσεις του λαϊκού κινήματος προασπίζοντας τα συμφέροντα των εργαζομένων.

Δεν συναινούμε και δεν εφαρμόζουμε την αξιολόγηση που προωθούν το αρμόδιο υπουργείο και η κυβέρνηση.

Διεκδικούμε πλήρη χρηματοδότηση από τον κρατικό προϋπολογισμό με προσλήψεις προσωπικού σε μόνιμες θέσεις εργασίας με πλήρη εργασιακά και ασφαλιστικά δικαιώματα, χωρίς ιδιωτικοποιήσεις, ΜΚΟ, ΚΟΙΝΣΕΠ, ΣΔΙΤ…».

Η παραπάνω απόφαση του Δημοτικού Συμβουλίου μάς δεσμεύει και ως δήμος θα συνεχίζουμε να στηρίζουμε τον δίκαιο αγώνα των εργαζομένων και τα δικαιώματά τους. Δεν εφαρμόζουμε την αξιολόγηση που προωθεί η κυβέρνηση και το αντίστοιχο υπουργείο».

 

πηγη 

 

Τι μπορεί να δείχνει η πλημμύρα στη Σαμοθράκη

Σαμοθράκη

ΑΠΕ-ΜΠΕ/ΣΠΥΡΟΣ ΚΟΥΤΡΑΣ

Συντάκτης:
Ελα ντε!
Τι άραγε μπορεί να δείχνει η πλημμύρα της Δευτέρας στη Σαμοθράκη; Τι να δείχνει; Το επισημαίνει ήδη, από την αρχή του ρεπορτάζ, ο Νίκος Φωτόπουλος, χθεσινή «Εφ. Συν.»: «Στην ανυπαρξία αντιπλημμυρικού σχεδιασμού όλα τα προηγούμενα χρόνια αποδίδεται το μέγεθος της καταστροφής».

Εβρεχε δώδεκα ώρες συνεχώς. Στον οικισμό της Χώρας της Σαμοθράκης, επισημάνθηκε, καταλήγουν τέσσερα ρέματα χωρίς ικανό δίκτυο απορροής για δωδεκάωρη βροχόπτωση, άρα φερτά υλικά, λάσπη, βράχια και λοιπά και όποιον πάρει ο Χάρος. Που ευτυχώς δεν πήρε ζωές. Πήρε όμως –και άντε βρες τα– τα αρχεία του δημαρχείου και «τραυμάτισε» σοβαρά (του ρεπόρτερ το πικρό λογοπαίγνιο) το Κέντρο Υγείας.

Μήπως όλες αυτές οι αρνητικές ενδείξεις, που οδήγησαν στα καταστροφικά επακόλουθα της Δευτέρας, δεν είναι μόνο «προνόμιο» της Σαμοθράκης; Μήπως υπάρχουν πολλές «Σαμοθράκες» στη χώρα, εκτός από τη Χώρα Σαμοθράκης, που περιμένουν την κατάλληλη… ευκαιρία για να δείξουν σε πόσο σαθρά θεμέλια στηρίζουν τον εφησυχασμό τους;

Ευτυχώς, όχι όλες. Διαβάζω στο ίδιο ρεπορτάζ, ότι ανάλογη βροχόπτωση στη Θάσο δεν είχε ίδια επακόλουθα, γιατί και τα ρέματα ήταν καθαρά και τα αντιπλημμυρικά έργα εξελίσσονται ικανοποιητικά.

Λέει κάπου ο Παλαμάς (νομίζω στον «Δωδεκάλογο»· ας δίνουμε, ενίοτε, λίγο χώρο στη μνήμη, που την υποδουλώσαμε στο Ιντερνετ και πατάμε enter για να μάθουμε πως αύριο είναι Σάββατο): «Αν είμαι κόσμος χαλαστής, είμαι και κόσμος πλάστης…».

Λέω, μήπως ήρθε η ώρα, σιγά σιγά, να αλλάζουμε τις αναλογίες.

Να κάνουμε καταγραφές και αποτυπώσεις, διοίκηση και αυτοδιοίκηση, τι θέλουμε, τι μας λείπει, μήπως και λιγοστέψουμε τους χαλαστές κι αβγατίσουμε τους πλάστες, αλλάζοντας την κοινοτοπία της πλήξης: τα ίδια κάθε χρόνο…

 

πηγη 

 

 

Νέα ΚΥΑ για την ασφάλεια του πόσιμου νερού

 

Στην έκδοση νέας Κοινής Υπουργικής Απόφασης για την ποιότητα του νερού που καταναλώνουμε προχώρησε το υπουργείο Υγείας με στόχο την προστασία της δημόσιας υγείας, όπως αναφέρει σε ανκοίνωση.

Η νέα ΚΥΑ εκδόθηκε στο πλαίσιο των επιχειρησιακών στόχων της Διεύθυνσης Δημόσιας Υγείας- Τμήματος Υγιεινής Περιβάλλοντος- για την πρόληψη των επιπτώσεων των περιβαλλοντικών κινδύνων στην υγεία, με στόχο «να αναληφθούν δράσεις εφαρμογής της καταστατικής του αρμοδιότητας για την παρακολούθηση της ποιότητας του νερού ανθρώπινης κατανάλωσης της χώρας».

Με τη εν λόγω ΚΥΑ καθορίζονται χημικές, φυσικές και μικροβιολογικές παράμετροι παρακολούθησης της ποιότητας του νερού ανθρώπινης κατανάλωσης, καθώς και οι αντίστοιχες ανώτατες επιτρεπόμενες συγκεντρώσεις τους.

Επίσης, «αναδιατυπώνεται και συμπληρώνεται το κυρίως σώμα της ΚΥΑ 2600/2001, όπως ισχύει και ενσωματώνεται πλήρως στην ελληνική έννομη τάξη η Οδηγία 2015/1787/ΕΕ της 6ης Οκτωβρίου 2015 για την τροποποίηση των παραρτημάτων II και III της Οδηγίας 98/83/ΕΚ του Συμβουλίου σχετικά με την ποιότητα του νερού ανθρώπινης κατανάλωσης».

Όπως επισημαίνει το υπουργείο Υγείας, διασφαλίζεται η προστασία της ανθρώπινης υγείας από τις δυσμενείς επιπτώσεις που οφείλονται στη ρύπανση ή/και μόλυνση του νερού ανθρώπινης κατανάλωσης με τη λήψη μέτρων, ώστε να είναι καθαρό και υγιεινό.

Σημειώνεται, ότι την ΚΥΑ υπογράφουν επίσης, οι υπουργοί Εσωτερικών, Οικονομίας και Ανάπτυξης και Περιβάλλοντος και Ενέργειας.

πηγη

 

Σε δίκη τρία άτομα για έργα «φαντάσματα» στην ΕΥΑΘ

076d7-untitled

Στο εδώλιο του Τριμελούς Εφετείου Κακουργημάτων Θεσσαλονίκης παραπέμπονται τρία άτομα, κατηγορούμενα για έργα «φαντάσματα» της Εταιρείας Ύδρευσης και Αποχέτευσης Θεσσαλονίκης (ΕΥΑΘ), τη χρονική περίοδο 2005/06, που ζημίωσαν την Εταιρεία με ποσό που προσεγγίζει τα 2 εκατ. ευρώ.

Πρόκειται για τον τότε διευθυντή του Δικτύου Ύδρευσης της ΕΥΑΘ, τον επιβλέποντα μηχανικό της Εταιρείας και τον ανάδοχο εργολάβο των έργων. Οι υποτιθέμενες εργασίες αφορούσαν την αποκατάσταση βλαβών στο δίκτυο ύδρευσης της ΕΥΑΘ λόγω διαρροών. Από την επιτόπια αυτοψία που διηνήργησαν πραγματογνώμονες διαπιστώθηκε ότι οι περισσότερες από τις αναφερόμενες βλάβες του δικτύου προσδιορίστηκαν σε σημεία εκτός οδοστρώματος, όπως σε κτίρια, πάρκα, ιδιόκτητα οικόπεδα κ.ά.

Υιοθετώντας τα πορίσματα των πραγματογνώμων, σύμφωνα με τα οποία τα έργα ουδέποτε εκτελέστηκαν και οι αντίστοιχες εντολές εκτέλεσης δόθηκαν και εγκρίθηκαν παρά το γεγονός ότι ήταν εικονικές, το Συμβούλιο Εφετών Θεσσαλονίκης, με βούλευμα που δημοσιεύτηκε, παραπέμπει σε δίκη τους τρεις κατηγορούμενους -κατά περίπτωση- για τα αδικήματα της απιστίας και της άμεσης συνδρομής σε αυτήν την πράξη.

(ΑΠΕ – ΜΠΕ)

πηγη 

 

Κέρκυρα: Απίστευτη κλοπή νερού από ξενοδοχείο στο Βορρά.

Δεν πίστευαν στα μάτια τους οι τεχνικοί και οι εργαζόμενοι της ΔΕΥΑΚ, που διενήργησαν έλεγχο σε μεγάλη ξενοδοχειακή μονάδα, υποπτευόμενοι ότι κάτι δεν πάει καλά, όσον αφορά την κατανάλωση νερού.

Σύμφωνα με τα επίσημα στοιχεία η κατανάλωση νερού δεν ανταποκρινόταν στο μέγεθος της ξενοδοχειακής μονάδας, αφού ήταν πολύ μικρή. Το γεγονός αυτό έβαλε σε υποψίες τα στελέχη της ΔΕΥΑΚ, τα οποία μετά από έλεγχο διαπίστωσαν ότι η ξενοδοχειακή μονάδα υδροδοτούνταν από παροχή, απ’ ευθείας από το δίκτυο.

Μετά από αυτή την αποκάλυψη, η ΔΕΥΑΚ θα προβεί στις προβλεπόμενες κυρώσεις σε βάρος της συγκεκριμένης ξενοδοχειακής μονάδας, ενώ η υπόθεση ενδεχομένως να οδηγηθεί στη δικαιοσύνη.
Ρεπορτάζ: Διονύσης Μάμαλος
Αρέσει σε %d bloggers: